Uso de Datos

En MercaRed, utilizamos tus datos personales con el propósito de mejorar tu experiencia dentro de nuestra plataforma, optimizar nuestros servicios y personalizar el contenido y las ofertas que te mostramos. Esta política complementa nuestra Política de Privacidad y explica de manera más detallada cómo gestionamos la información.

1. Tipos de datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma, podemos recopilar:

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y datos de acceso.
• Datos de perfil: Preferencias, historial de compras, listas de deseos y favoritos.
• Datos de transacciones: Productos adquiridos, direcciones de entrega y facturación. Respecto a la información de pago: MercaRed no almacena, procesa ni retiene datos completos de tarjetas de crédito sensible. Todo el procesamiento de pagos es realizado por proveedores especializados certificados con estándares de seguridad PCI DSS.
• Datos de navegación: Páginas visitadas, productos vistos, tiempo de permanencia, vías de acceso al sitio.
• Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP y configuración de idioma.

2. ¿Cómo usamos tus datos?

Utilizamos los datos recopilados para:

• Procesar y gestionar tus pedidos, pagos, devoluciones y reclamaciones.
• Personalizar tu experiencia de usuario, mostrar recomendaciones de productos relevantes y ofertas adaptadas a tus intereses.
• Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta, pedidos, promociones o novedades (siempre con opción de cancelar la suscripción).
• Mejorar nuestra plataforma mediante análisis de uso, investigación de mercado y feedback de usuarios.
• Prevenir fraudes, proteger la seguridad de los usuarios y verificar identidades.
• Cumplir con obligaciones legales, resoluciones judiciales o administrativas.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios que has solicitado o comprado.
• Consentimiento: Para fines de marketing, cookies no esenciales o ciertas funciones opcionales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o personalizar tu experiencia.
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos fiscales, contables o de protección al consumidor.

4. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa y un período razonable posterior.
• Datos de transacciones: Por el tiempo requerido por las leyes fiscales y contables.
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento.

Al finalizar estos períodos, tus datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

5. Compartición de datos

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores en la plataforma: Para que puedan procesar y entregar tus pedidos.
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesadores de pago, servicios de logística, proveedores de hosting, servicios de atención al cliente).
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales.

En MercaRed no vendemos ni utilizamos tus datos personales para fines lucrativos más allá del manejo y mantenimiento de la plataforma. Tu información nunca será comercializada a terceros.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos diferentes tipos de cookies y tecnologías similares:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (navegación, acceso a áreas seguras).
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.
• Cookies analíticas: Para entender cómo utilizas nuestra plataforma y mejorar su rendimiento.
• Cookies de publicidad: Para mostrarte anuncios relevantes en nuestra plataforma y en otros sitios web.
• Tecnologías de seguimiento: Como píxeles, web beacons o etiquetas, que nos ayudan a entender la eficacia de nuestras comunicaciones y promociones.

6.1. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. que utiliza cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan nuestra plataforma. La información generada por la cookie sobre tu uso de MercaRed (incluyendo tu dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en sus servidores.

Google Analytics nos permite rastrear y analizar:

• Vistas de página y navegación por la plataforma
• Productos visualizados y tiempo de permanencia
• Productos añadidos al carrito de compras
• Procesos de checkout iniciados
• Compras completadas

Puedes evitar el uso de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores desarrollado por Google.

6.2. Google reCAPTCHA

Utilizamos Google reCAPTCHA v3 en nuestros formularios de registro para proteger nuestra plataforma contra spam y abuso. reCAPTCHA analiza el comportamiento de los usuarios para determinar si son humanos o bots, sin requerir interacción directa.

Al utilizar reCAPTCHA:

• Google recopila información sobre tu dispositivo, incluida la dirección IP
• Se analizan patrones de comportamiento y navegación
• Se utilizan cookies para identificar a los usuarios y mejorar el servicio

El uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad y Términos de Servicio de Google.

7. ¿Puedo gestionar mis preferencias?

MercaRed utiliza tus datos cuando es necesario para el funcionamiento de la plataforma. No obstante, tienes opciones para gestionar algunos aspectos:

• Configuración de cookies: Puedes gestionar las cookies exclusivamente a través de la configuración de tu navegador. MercaRed no dispone de un panel específico para esta gestión.
• Comunicaciones: Al crear una cuenta en MercaRed, aceptas recibir notificaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma. Si no has creado una cuenta, no recibirás estas comunicaciones.
• Derechos sobre tus datos: Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición contactándonos a través de info@mercared.com.do.

Ten en cuenta que la gestión de cookies a través del navegador podría afectar al funcionamiento óptimo de algunas funciones de la plataforma. El uso de la plataforma implica la aceptación de nuestras políticas de privacidad y uso de datos.

8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Uso de Datos periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico si procede.