Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal de las personas usuarias:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, etc.
• Información de uso: interacción con la plataforma, historial de navegación o compras.
• Información de pago: MercaRed no almacena datos completos de tarjetas de crédito. Toda la información de pago es procesada de forma segura por proveedores de servicios de pago autorizados. Solo conservamos referencias limitadas de las transacciones para propósitos de facturación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, etc.

2. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

• Proveer y mejorar nuestros servicios.
• Personalizar la experiencia de navegación y compra.
• Procesar pagos y gestionar pedidos.
• Enviar notificaciones importantes, promociones u ofertas relevantes.
• Cumplir con obligaciones legales o contractuales.

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos los datos personales conforme a las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito de la persona usuaria.
• Ejecución de un contrato.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales.

4. Compartición de Información

MercaRed no vende ni utiliza la información personal para fines lucrativos más allá del manejo y mantenimiento de la plataforma. Podemos compartir datos con:

• Proveedores en la plataforma para procesar pedidos y entregas.
• Proveedores y socios comerciales que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, logística, pagos, hosting).
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

Información de tarjetas de crédito y datos bancarios: MercaRed no almacena, procesa ni retiene datos completos de tarjetas de crédito o información bancaria sensible en sus servidores. Todo el procesamiento de pagos con tarjeta se realiza a través de proveedores de servicios de pago certificados que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Estos proveedores utilizan tecnologías de cifrado y medidas de seguridad avanzadas para proteger la información financiera de los usuarios.

A pesar de implementar estas medidas de seguridad, ninguna plataforma puede garantizar seguridad absoluta en la transmisión de datos por Internet.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. MercaRed no dispone de un panel específico para gestionar cookies; esta gestión debe realizarse exclusivamente desde la configuración de tu navegador.

6.1. Google Analytics

Nuestra plataforma utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. Google Analytics utiliza cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan nuestra plataforma. La información generada por estas cookies (incluyendo tu dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en sus servidores.

Utilizamos Google Analytics para rastrear y analizar:

• Vistas de página y patrones de navegación
• Productos visualizados
• Productos añadidos al carrito
• Procesos de checkout iniciados
• Compras completadas

Puedes rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en tu navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

6.2. Google reCAPTCHA

Utilizamos Google reCAPTCHA v3 en nuestros formularios de registro para proteger nuestra plataforma contra spam y actividades fraudulentas. reCAPTCHA funciona recopilando información sobre el dispositivo y comportamiento del usuario para determinar si se trata de un humano o un bot.

Al utilizar nuestra plataforma, especialmente en los formularios de registro, aceptas que Google recopile y procese datos sobre tu actividad en el sitio, incluyendo:

• Información sobre tu dispositivo y navegador
• Tu dirección IP
• Cookies establecidas por Google en los últimos 6 meses
• Patrones de comportamiento y navegación

El uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad y Términos de Servicio de Google.

Para más información detallada sobre el tipo de cookies utilizadas y cómo se emplean, consulta nuestra Política de Uso de Datos.

7. Derechos de las Personas Usuarias

Las personas usuarias pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@mercared.com.do. Ten en cuenta que al crear una cuenta en MercaRed, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma como parte integral del servicio.

8. Transferencia Internacional de Datos

Podemos transferir datos personales a proveedores fuera del país de residencia del usuario. En dichos casos, garantizamos medidas adecuadas de protección conforme a las leyes aplicables.

9. Contenido de Terceros

MercaRed actúa exclusivamente como plataforma intermediaria entre usuarios y proveedores. No ejercemos control editorial sobre el contenido publicado por terceros ni garantizamos la exactitud, calidad o disponibilidad de los productos o servicios ofrecidos por ellos. La responsabilidad sobre la descripción y calidad de los productos o servicios recae únicamente en el proveedor que los ofrece.

10. Enlaces a Sitios Externos

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de sus contenidos. Se recomienda revisar sus políticas de privacidad antes de interactuar con dichos sitios.

11. Comunicaciones y Notificaciones

Al crear una cuenta en MercaRed, aceptas recibir notificaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma, incluyendo confirmaciones de pedidos, actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio. Los usuarios sin cuenta registrada no recibirán estas comunicaciones. El uso de la plataforma implica la aceptación de recibir estas notificaciones como parte esencial del servicio.

12. Modificaciones a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Se notificará cualquier cambio relevante a través del sitio web o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado de los servicios después de dichas modificaciones implica la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.